Politique de confidentialité

Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des opérations de traitement de données personnelles réalisées dans le cadre de l’accès à ce site, de sa consultation, de son utilisation ainsi que des services qui y sont associés.

Elle concerne tous les utilisateurs du site, indépendamment de leur pays ou de leur région de résidence.

Responsable du traitement et moyens de contact

Le responsable du traitement détermine les finalités, les moyens et les modalités selon lesquels les données personnelles sont traitées dans le cadre du fonctionnement du site.

Pour toute question concernant la confidentialité, le traitement de vos données, l’accès à vos informations personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées mises à disposition sur le site.

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, certaines catégories d’informations peuvent être collectées lorsque vous consultez nos pages, effectuez une commande ou utilisez les services proposés.

Données relatives à l’appareil

Certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

l’adresse IP ;
le type et la version du navigateur ;
le système d’exploitation ;
certaines informations relatives à l’appareil utilisé pour accéder au site.

Données de navigation et d’utilisation

Nous pouvons également recueillir des informations concernant votre utilisation du site, notamment :

les dates et heures d’accès ;
les pages consultées ;
le parcours et le comportement de navigation ;
les interactions effectuées sur le site ;
certaines données générées lors de l’utilisation des services.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de la commande et à la fourniture des services correspondants, notamment :

les informations de livraison ;
les coordonnées nécessaires à la communication ;
les informations relatives au statut de la commande ;
certaines informations liées aux transactions.

Échanges avec le service client

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment :

les demandes d’assistance ;
les descriptions de problèmes ;
les informations fournies pour permettre l’examen de votre situation ;
les éléments nécessaires au suivi de votre demande.

Nous limitons la collecte et l’utilisation des informations aux données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture des services associés.

Cookies et technologies de suivi

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de garantir certaines fonctionnalités, d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer les services proposés.

Les catégories de cookies susceptibles d’être utilisées comprennent notamment :

Cookies nécessaires

Ces cookies contribuent au fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site et peuvent être indispensables à certains services.

Cookies fonctionnels

Ils peuvent permettre d’enregistrer certaines préférences et de rendre la navigation plus pratique et personnalisée.

Cookies analytiques

Ces cookies sont susceptibles d’être utilisés pour analyser la fréquentation, comprendre la manière dont les utilisateurs utilisent le site et identifier les améliorations possibles.

Cookies marketing

Lorsque cela est applicable, certains cookies peuvent être utilisés à des fins promotionnelles ou publicitaires avec le consentement requis de l’utilisateur.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à partir des paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certaines catégories de cookies peut avoir une incidence sur le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Lorsque l’utilisateur y a consenti, certains prestataires tiers spécialisés dans l’analyse ou les technologies publicitaires peuvent également utiliser des cookies ou technologies similaires pour fournir leurs services.

Utilisation des données collectées

Les informations recueillies peuvent être utilisées notamment pour :

enregistrer, traiter et suivre les commandes ;
assurer les services liés à leur exécution ;
fournir une assistance client et un service après-vente ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
détecter des activités inhabituelles ou des usages abusifs ;
améliorer la navigation et l’expérience utilisateur ;
analyser l’utilisation du site et optimiser nos processus ;
effectuer des communications ou actions marketing lorsque le consentement requis a été obtenu.

Nous traitons les données uniquement dans la mesure nécessaire aux services fournis et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Communication des informations à des tiers

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des commandes ou à la fourniture des services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires externes.

Les catégories de destinataires peuvent notamment inclure :

les prestataires chargés du traitement des paiements ;
les transporteurs et entreprises de livraison ;
les fournisseurs d’infrastructures informatiques et de services cloud ;
les prestataires assurant l’analyse des données ou certaines technologies publicitaires.

Ces prestataires n’utilisent les informations communiquées que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services et conformément aux obligations qui leur sont applicables.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Conservation et durée de stockage

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la gestion des dossiers ainsi qu’au respect des obligations fiscales, financières, comptables ou réglementaires applicables.

Les échanges avec le service client et les historiques de communication peuvent être conservés pendant une durée raisonnable afin de permettre le suivi des demandes, la gestion des dossiers et l’amélioration de la qualité du service.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées lorsque cela est approprié.

Transferts internationaux de données

En raison de la nature de nos activités en ligne et du recours à certains prestataires techniques, des données personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des pays ou régions situés en dehors du pays de résidence de l’utilisateur.

Lorsque ces transferts sont nécessaires, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables en matière de données personnelles.

Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment prendre la forme de mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types (SCC).

Droits des utilisateurs

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, les utilisateurs peuvent notamment exercer les droits suivants :

demander l’accès à leurs données personnelles ;
demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;
demander l’effacement de leurs données ;
solliciter une limitation de certains traitements ;
s’opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies ;
retirer un consentement précédemment donné ;
demander la portabilité des données lorsqu’elle est applicable ;
introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site.

Nous examinerons les demandes conformément aux délais et procédures prévus par les lois applicables.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

les accès non autorisés ;
la perte ou la destruction ;
l’altération non autorisée ;
l’utilisation abusive ;
la divulgation non autorisée.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des contrôles d’accès, le chiffrement des transmissions ainsi que des mécanismes destinés à sécuriser le stockage des informations.

Nous évaluons régulièrement les risques liés au traitement des données et ajustons nos mesures de sécurité lorsque cela est nécessaire.

Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue dans toutes les circonstances.

Liens vers des sites ou services tiers

Notre site peut contenir des liens permettant d’accéder à des sites ou services exploités par des tiers.

Ces plateformes disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de leurs propres pratiques de traitement des données. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs méthodes de protection des informations personnelles.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité applicables aux sites tiers avant de leur communiquer des données personnelles.

Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée ou actualisée afin de tenir compte :

des évolutions légales et réglementaires ;
des changements apportés aux fonctionnalités du site ;
de l’évolution de nos services ;
de la modification de nos pratiques de traitement des données.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa publication.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version actuellement en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse :
1932 Crotona Pkwy #2H
Bronx, NY 10460, US

Téléphone :
+1 (718) 563-8294

E-mail :
assist@dalenorvane.com

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Ces coordonnées peuvent être utilisées pour toute demande relative à l’accès aux données, à la confidentialité, à l’exercice des droits ou à toute autre question concernant la protection des données personnelles.